갤럭시S21 배터리 교체 비용 삼성전자 서비스센터. 2021년 2월에 구매해서 사용하고 있는 갤럭시S21이 언제인가부터 배터리 소모가 빨라져서 결국 100% 가까이 충전해 뒀는데도 반나절도 되지 않아 20%대로 떨어지게 되었습니다. 오랜 시간 외출을 할 경우도 있어서 최근에 보조 배터리를 대용량으로 구매했기에 충전을 해 가면서 잘 사용하고 있었는데 이대로는 도저히 안 될 것 같아서 배터리를 교체하기로 마음먹었습니다.
삼성케어플러스 보험 상품에 가입한 단말기가 아니어서 배터리를 교체하기 위해서는 비용을 지불해야 합니다. 비용 및 배터리 효율이 얼마가 되든 상관없이 유상 교체가 가능한 지에 대해 삼성전자 서비스센터에 전화 문의를 했습니다.
▶ 전화 문의 및 확인 내용 (☎ 삼성전자 서비스센터 : 1588-3366)
ㄴ 배터리 유상 교체는 배터리 효율과 관계없이 가능
ㄴ 갤럭시S21의 배터리 교체 비용은 52,000원
ㄴ 카드 결제 가능
ㄴ 교체할 부품 재고 여부 확인 필요
▶ 삼성전자 서비스센터 방문
ㄴ 방문센터 : 신도림테크노휴대폰센터 (주소 : 서울 구로구 새말로 97 신도림테크노마트 판매동 3층)
※ 방문 고객이 많은 토요일, 월요일, 휴일 다음날은 서비스 대기 시간이 길어질 수 있다고 합니다. 화요일~금요일에 방문하시면 좀 더 원활한 서비스를 받으실 수 있을 것입니다.
ㄴ 오후 2시 30분 좀 넘어서 서비스센터에 도착해 접수했습니다. 수리 중인 인원이 40명 이상, 별도로 배정받지 않은 대기 인원만 41명이 더 되었습니다. 약 1시간 10분 후에 엔지니어를 배정받았고 상담 후에 교체하기로 결정했습니다.
엔지니어님께서 배터리 효율이 딱 몇 퍼센트라고 정확히 나오지는 않는다고 하셨고, 바꿀 때는 되었다고 하셨습니다. 크게 이상이 있어서라기보다는 혹시나 발열 등 그 외 문제가 있을 것을 대비하자는 내용의 상담을 해주셨습니다. 배터리 상태를 제대로 체크할 수 있는 수치를 확인할 수 없다는 것이 의아하기는 했지만 전문가가 아니라 수리 시스템을 제대로 이해할 수 없는 입장이므로 엔지니어님의 안내에 따랐습니다.
아무래도 기기이다 보니 배터리 교체를 하더라도 이전과 사용하는 데에 있어서 눈에 띄게 큰 변화까지는 없을 것이라는 말씀까지 덧붙이셨습니다.
▶ 갤럭시S21 배터리 교체 비용
ㄴ 엔지니어님께서 배터리 교체 비용을 54,000원이라고 안내해 주셨습니다. 삼성전자 서비스센터에 전화로 문의했을 때 안내받았던 내용(52,000원)과 상이해 어떤 부분이 추가된 것인지 여쭤보니, 단말기를 오픈하는 것에 대해 2,000원이 추가되는 것이라 생각하면 된다고 하셨습니다. 삼성전자 서비스센터 고객센터 직원분은 엔지니어가 아니기에 배터리 교체의 순 비용에 대해서만 안내가 나간 것 같다고 하셨습니다.
▶ 배터리 교체 후 배터리 잔량
ㄴ 배터리 교체가 끝나고 휴대폰을 보는데 교체 전 배터리 잔량과 비슷한 상태였습니다. (20%대) 그래서 엔지니어님께 여쭤봤더니 교체한 배터리는 위험성의 문제로 풀 충전이 되어있지 않다고 대답해 주셨습니다. 그리고 서비스센터 내부에 배치되어 있는 무료 살균 충전기에서 충전을 권유해 주셨습니다.
갤럭시 기종을 몇 년 전에도 2년 넘게 사용한 후에 배터리 교체를 1회 한 적이 있었는데, 그때에는 캐치 못한 점이었습니다. 교체한 배터리는 풀 충전이 되어있지 않다는 것을 이번 기회에 인지할 수 있었습니다.
▶ 배터리 교체 후기
ㄴ 귀가해 완전히 충전한 후 사용해 보니 그래도 이전보다는 체감상으로도 배터리 소모가 그리 빠르지 않아 만족합니다.
하지만 서비스 안내에 있어서 아쉬운 점도 있었습니다. 엔지니어님께서 친절하시고 질문에 답도 잘해주셨지만, 배터리를 교체한 휴대폰을 갖고 계신 기기에 연결하여 '기존 배터리는 노란색이었지만 교체 후 새 배터리는 녹색으로 나타난다', 또는 '상태를 그래프로 나타내었는데 최고점에 있다'라는 식의 아무것도 모르는 소비자가 이해할 수 있는 설명으로 교체한 배터리의 객관적인 상태를 인지할 수 있게 해 주셨으면 더 좋았을 것 같습니다.
그리고 교체한 배터리가 풀 충전 되어있지 않고 20퍼센트 정도로 남아있는 이유에 대해서도 먼저 설명해 주셨으면 의아함을 가지고 질문할 필요가 없었을 것 같다는 생각을 했습니다.